Termes i condicions
La companyia d'aventures Barcelona és una agència de viatges registrada a Espanya (Registre de Turisme de Catalunya: GC-000001538) que opera amb el nom de Fiesta Events S.L. i tenim certes condicions que cal que conegui perquè sàpiga què esperar de nosaltres i del servei que oferim i què esperem de vostè.
Nosaltres esperem que vostè:
Es comporti de manera segura i educada en tot moment.
Segueixi les instruccions pertinents de qualsevol supervisor o líder d'activitat, sigui un agent de Barcelona Adventure o qualsevol agent del proveïdor per a qualsevol activitat triada.
S'avingui a vestir-se i equipar-se adequadament com li indiquem per a qualsevol esdeveniment on s'hagi de proporcionar roba o equip especial per part seva.
Utilitzi l'equip de seguretat com se li indiqui i no el manipuli ni en faci malús.
Ens compensi a nosaltres o als nostres contractistes per qualsevol dany causat per vostè en el transcurs d'un esdeveniment.
El que fa emocionants els esdeveniments que organitzem és que poden implicar un grau de risc per a vostè de lesions físiques o danys a la propietat. No excloem la nostra responsabilitat per mort o lesions personals causades per la nostra negligència o la dels nostres empleats, però no acceptem responsabilitat per la negligència d'altres persones. Fem tot el que raonablement podem per reduir el risc per a vostè. Si ha estat negligent o no ha respectat les instruccions de seguretat, vostè assumirà la responsabilitat dels danys que resultin de la seva negligència.
Per reduir el risc, s'aplicaran les següents condicions:
Ens reservem el dret de retirar-lo d'un esdeveniment si no compleix les seves obligacions establertes anteriorment en aquestes condicions o si, en la nostra opinió, no està prou en forma per a participar en cap esdeveniment o si té menys de divuit anys.
Cal que ens informi de qualsevol condició mèdica existent que pugui afectar la seva capacitat de participar plenament en un esdeveniment.
A més, determinades activitats específiques poden tenir restriccions imposades pels nostres proveïdors, com restriccions de pes i alçada. Ens esforçarem per informar-lo d'aquestes restriccions en el moment de la reserva, però la decisió final sobre l'aptitud de qualsevol individu en un grup turístic per a qualsevol esdeveniment recaurà en Barcelona Adventure en funció dels termes i condicions del nostre proveïdor i seguint els seus consells.
No està obligat a gestionar cap cobertura d'accidents quan assisteixi a un esdeveniment. No obstant això, creiem que això és important i es proporciona informació al lloc web de Barcelona Adventure sobre on trobar un assegurança adequat. Tenim dret a suposar que vostè ha gestionat la seva pròpia cobertura o està disposat a córrer el risc d'estar sense assegurança.
De tant en tant, nosaltres o els nostres proveïdors poden requerir-li (a causa de la naturalesa arriscada d'un esdeveniment) que signi una renúncia que ens eximeixi a nosaltres o a ells de responsabilitat per pèrdues patides en el transcurs d'un esdeveniment. No serem responsables de cap pèrdua que pugui patir si no signa aquesta renúncia, ja sigui que aquesta pèrdua es produeixi en virtut d'aquest acord o d'altra manera.
Factures i pagaments
Barcelona Adventure és una agència de viatges espanyola registrada GC-000001538 que opera sota el nom de Fiesta Events S.L. i el nostre número de IVA és B-64529878. Li proporcionarem una factura en confirmar l'esdeveniment per ambdues parts. Demanem a cada client que ens proporcioni una adreça fiscal i un número de IVA (si és aplicable), que s'utilitza només per a fins de facturació.
Per assegurar una reserva, necessitem un pagament anticipat que ha de ser del 50% del total de la factura. Nosaltres, com a empresa de gestió d'esdeveniments, sovint hem de pagar molts dels serveis amb antelació, per la qual cosa es demana un pagament anticipat per cobrir els costos inicials.
El segon pagament del 50% ha de fer-se una setmana abans de la data del primer esdeveniment. Qualsevol modificació en la factura s'afegirà o es restarà del segon pagament.
Acceptem pagaments mitjançant transferència bancària o targeta de crèdit, tot i que s'aplica una comissió de gestió del 2% a totes les transaccions amb targeta per a totes les reserves fetes des de fora de la UE.
Canvis en el nombre de participants
Barcelona Adventure es reserva el dret d'ajustar el preu si el nombre de participants citats en aquest acord disminueix en més del 10%. Això es fa per reflectir que hi ha una sèrie de costos fixes en organitzar un esdeveniment d'aquesta naturalesa.
Cancel·lacions
La cancel·lació ens costa diners i ha de haver-hi una política de cancel·lació acordada. Nosaltres i vostè acordem el següent:
Qualsevol cancel·lació ha de ser enviada per correu electrònic per part de l'organitzador a l'adreça de correu electrònic de Barcelona Adventure (info@bcn-adventure.com). Segons la data de cancel·lació, ha de pagar la següent taxa de cancel·lació:
Data de la cancel·lació
Entre 4 i 2 setmanes abans que estigui previst que tingui lloc l'esdeveniment: 50% del cost total del paquet.
Menys de 2 setmanes abans que estigui previst que tingui lloc l'esdeveniment: 100% del cost total del paquet.
Si vol cancel·lar en nom només d'alguns membres del grup, s'aplicaran les taxes de cancel·lació esmentades anteriorment de manera proporcional, però podem tenir dret a cancel·lar l'esdeveniment (consulteu a continuació), i els descomptes per a grups poden deixar de ser aplicables. Això pot requerir un pagament addicional per part seva per cobrir la diferència entre el preu amb descompte anterior i el preu revisat. La cancel·lació no es cobrarà si es deu a causes fora del seu control raonable, incloses, entre d'altres, les condicions meteorològiques que puguin posar en perill la seguretat del participant, actes de Déu, incendi, inundació, tifó, terratrèmol, etc.
Què passa si nosaltres cancel·lem?
En la majoria de casos, ni nosaltres ni vostè tenim dret a cancel·lar a causa de les condicions meteorològiques adverses, excepte si decideix cancel·lar perquè el temps pot posar en perill la seva seguretat. Per a alguns esdeveniments, si els riscos per a la seguretat són, segons el nostre criteri o el dels nostres proveïdors, inacceptables, ens reservem el dret de cancel·lar l'esdeveniment. Si cancel·lem en aquestes circumstàncies, farem tot el possible per reprogramar l'esdeveniment per a una altra data. No estarem obligats a fer cap reemborsament si vostè cancel·la un esdeveniment a causa de les condicions meteorològiques adverses. Això també s'aplicarà a qualsevol esdeveniment reprogramat. No obstant això, intentarem reemborsar-li les tarifes pagades un cop haguem tingut en compte els nostres costos i despeses raonables, incloses, entre d'altres, les quantitats que haguem pagat a qualsevol proveïdor per a l'activitat, els costos del transport fins a l'activitat i els costos raonables pel nostre temps i energia.
A menys que cancel·lem a causa de riscos per a la seguretat relacionats amb el temps (quan ho reprogramarem) o a causa d'una reducció en el nombre de participants (quan es podria aplicar una taxa de cancel·lació), si cancel·lem, reemborsarem tots els pagaments anticipats que hagi fet vostè i no tindrem cap altra responsabilitat cap a vostè. Mantenim tots els diners prepagats per vostè en un compte bancari separat fins que hagi tingut lloc l'esdeveniment o s'apliqui la política de cancel·lació. Això està d'acord amb les Regulacions de Viatges Combinats de 1992.