¿Qué es el team building?

Alguien te ha pedido que organices el team building, o te estás preguntando discretamente si vale la pena el tiempo y el presupuesto. De cualquier manera, la palabra se estira para cubrir desde un rompehielos de dos minutos hasta una semana en las montañas. Ese es el problema, y conviene solucionarlo antes de reservar nada.

Si defines bien el concepto, todas las demás decisiones, desde el presupuesto hasta la actividad, resultarán más fáciles.

¿Qué significa realmente el team building?

El team building significa transformar a un grupo de personas en un equipo que confía mutuamente y rema en la misma dirección. Abarca hábitos diarios, sesiones estructuradas y tiempo social. Si quitas las actividades, todo se reduce a una cosa: personas que trabajan mejor juntas porque se entienden.

Soy Jeremy Hickey, director general de BCN Adventure, y he visto perderse esta definición con más frecuencia que cualquier otra parte de este tema.

La confusión suele darse entre tres términos que la gente utiliza indistintamente. No son lo mismo.

Tres términos que suelen confundirse, definidos antes de utilizarlos:

• Team building: el proceso continuo de mejorar cómo trabaja junto un grupo, a través de la confianza, la comunicación y los objetivos compartidos.

• Team bonding: una actividad o evento puntual destinado a fortalecer las relaciones; es una parte del team building, no la totalidad.

• Team training: enseñar al equipo habilidades o procesos específicos para trabajar de forma más eficiente; enfocado a la competencia, no a las relaciones.

Una idea está en la base de todo esto: el team building es un proceso, no un evento; una noche de bolos es bonding, mientras que el hábito de realizar esas noches con un propósito y construir sobre ellas es team building.

¿En qué se diferencia el team building de un evento social de equipo o una jornada de convivencia?

El team building y un evento social de equipo se diferencian en el propósito. El team building está diseñado para cambiar la forma en que trabaja un grupo, con un objetivo detrás de la actividad, mientras que un evento social es tiempo juntos por el mero hecho de compartirlo, sin ningún objetivo añadido. Dependiendo de cómo se organice, una jornada de convivencia puede ser cualquiera de las dos cosas.

La prueba es sencilla: si pudieras nombrar qué se pretendía cambiar con el día, se trataba de team building. Si el objetivo era simplemente pasar tiempo juntos, era un evento social, lo cual está perfectamente bien, siempre que seas honesto sobre lo que reservaste.

¿Cuáles son los cuatro enfoques principales del team building?

Décadas de investigación agrupan el team building en cuatro enfoques, y la mayoría de las buenas actividades se apoyan en uno o dos de ellos:

• Establecimiento de objetivos: lograr que un equipo se ponga de acuerdo sobre qué significa el éxito y quién asume cada responsabilidad.

• Aclaración de roles: asegurarse de que todos comprendan su función y cómo encaja con las de los demás.

• Resolución de problemas: abordar juntos un desafío compartido para crear el hábito de la colaboración.

• Relaciones interpersonales: fomentar la confianza y la comunicación abierta directamente entre las personas.

Aquí es también donde surge la cuestión de la facilitación: parte del team building ocurre de forma natural, a través del trabajo diario, mientras que otra parte requiere de alguien que lo dirija, a lo que volveremos más adelante.

¿De dónde procede el team building?

El team building se remonta a dos personas:

• Los estudios Hawthorne de Elton Mayo en la década de 1920 descubrieron que los trabajadores eran más productivos cuando se sentían valorados y parte de un grupo: la primera evidencia real de que la dimensión social del trabajo importa.

• Kurt Hahn, fundador de Outward Bound, convirtió esa idea en el aprendizaje a través de la experiencia.

Hemos contado la historia completa en el sitio web de nuestro socio: Elton Mayo, Kurt Hahn y los orígenes del team building.

¿Cuáles son los tipos principales de team building?

El team building se divide en seis tipos principales: aire libre y aventura, desafíos de interior, virtual e híbrido, talleres creativos y de habilidades, rompehielos y RSE o voluntariado. La mayoría de las empresas los combinan. El tipo adecuado responde a tu objetivo, no a la actividad que parezca más divertida.

Los tipos principales de team building, con un ejemplo real de cada uno:

Aire libre y aventura

Se centra en la energía, el desafío y el trabajo bajo presión. Los formatos típicos incluyen deportes, navegación y carreras de obstáculos. Un excelente ejemplo de este tipo es una regata de vela o el fútbol burbuja.

Desafíos de interior

Centrados en la resolución de problemas en un espacio controlado. Los formatos típicos incluyen escape rooms, rompecabezas y tareas con límite de tiempo. Un ejemplo incluye una búsqueda del tesoro con GPS por la ciudad.

Virtual e híbrido

Diseñado para conectar al personal remoto y de oficina. Los formatos típicos abarcan juegos en línea y sesiones de vídeo facilitadas. Un ejemplo habitual es un quiz virtual presentado o un escape room en línea.

Talleres creativos y de habilidades

Enfocados en crear o aprender algo juntos. Los formatos típicos incluyen sesiones de cocina, arte y manualidades. Entre los ejemplos destacan el desafío de la paella o un taller de grafiti.

Rompehielos

Calentamientos rápidos utilizados para que las personas se relajen y se abran. Los formatos típicos consisten en juegos cortos al inicio de una reunión. Un ejemplo clásico es dos verdades y una mentira.

RSE y voluntariado

Construído en torno a un propósito compartido vinculado a los valores de la empresa. Los formatos típicos incluyen construcciones benéficas y proyectos comunitarios. Un ejemplo es la organización de un día de voluntariado en equipo.

¿Cuál es la diferencia entre el team building de interior y al aire libre?

El team building de interior y al aire libre difieren en el entorno y la energía. Las actividades de interior se adaptan a la concentración, la resolución de problemas y la movilidad mixta, y se pueden realizar con cualquier clima. Las actividades al aire libre aportan movimiento, espacio y un desafío compartido mayor, pero dependen de la estación y del estado físico. La mejor elección depende de tu grupo, no de la tendencia.

Si tu equipo abarca un amplio rango de edades, niveles de condición física o idiomas, las actividades de interior suelen funcionar mejor. Si pasan todo el día en el escritorio y están inquietos, llevarlos fuera hace la mitad del trabajo. Para grupos corporativos más grandes, nuestras actividades al aire libre para grupos corporativos se adaptan de una manera que la mayoría de los formatos de interior no pueden.

¿Puede funcionar el team building para equipos remotos e híbridos?

El team building funciona para equipos remotos e híbridos cuando está diseñado para el formato y no forzado sobre él. Las sesiones virtuales cortas y bien dirigidas y los encuentros presenciales ocasionales mantienen viva la conexión; los juegos de vídeo puntuales sin seguimiento aportan muy poco. La distancia cambia el método, no el hecho de que funcione.

Para un equipo híbrido, los días presenciales tienen el mayor peso, por lo que ahí es donde más rinde una actividad compartida real. Reserva los juegos basados en pantalla para mantener la calidez entre un encuentro y otro.

¿Por qué invierten las empresas en team building?

Las empresas invierten en team building para mejorar la forma en que su personal trabaja junto. Los objetivos habituales son una comunicación más fluida, un mayor compromiso y retención, una integración más sencilla para las nuevas incorporaciones, una mejor moral y menos silos entre departamentos. Para los equipos remotos e híbridos, suele ser la principal vía de conexión entre los empleados.

• Comunicación más sólida en todo el equipo

• Mayor compromiso y retención

• Integración más fluida para nuevas incorporaciones

• Menos silos entre departamentos

• Better morale and a positive culture

• Conexión para equipos remotos e híbridos

Aquí es donde nuestros propios clientes nos sorprendieron.

Preguntamos a 73 empresas qué fue lo que más destacó tras su evento con nosotros, y la respuesta no fue la colaboración, la comunicación o la productividad. Fue el disfrute: lo que 73 clientes corporativos dijeron que valoraban más fue simplemente que su equipo se lo pasó genial, mencionado en 56 de las 73 respuestas.

Hay algo importante antes de sacar conclusiones precipitadas de ese dato. Nunca preguntamos sobre colaboración o productividad: los comentarios fueron abiertos y espontáneos, por lo que la gente mencionó lo que le vino a la mente, no de una lista. Esto nos indica lo que los clientes notan primero, no lo que importa menos.

Nuestra lectura es sencilla: el disfrute es el indicador, y un equipo que disfruta de verdad de un día juntos regresa con más calidez, más apertura y mejor disposición. Ese es el terreno en el que crecen la comunicación y la colaboración que miden todos los demás.

La investigación apunta en la misma dirección: Mars estudió sus propios equipos para la Harvard Business Review y descubrió que los eventos puntuales y costosos creaban un entusiasmo breve, pero cambiaban muy poco la forma de trabajar. Lo que realmente marcó la diferencia fue dar a la gente una razón real para trabajar junta.

¿Realmente funciona el team building?

El team building funciona cuando es estructurado y con un propósito claro, y fracasa cuando no lo es. Las actividades diseñadas en torno al establecimiento de objetivos y la claridad de roles muestran un efecto positivo y moderado en el funcionamiento de los equipos. Los eventos sociales puntuales sin objetivo rara vez cambian la forma en que las personas trabajan al regresar a sus escritorios.

De modo que la respuesta honesta es "sí, con condiciones". Las empresas que no obtienen nada de ello suelen reservar una actividad omitiendo el propósito. Las que obtienen mucho empiezan por lo que desean cambiar.

¿Se puede medir el retorno de la inversión de un evento de team building?

Se puede medir el retorno del team building, pero raras veces de forma inmediata en euros. Las ganancias más evidentes se observan en cómo se siente y funciona un equipo: la confianza, la comunicación y la cohesión, que las investigaciones vinculan más estrechamente con estas actividades. Las cifras concretas de productividad llegan más despacio y son más difíciles de atribuir a un único día.

Mide primero lo más cercano: una encuesta de pulso rápida antes y después, la retención durante el año siguiente y cómo afronta el equipo su próxima entrega importante.

¿Cómo elegir la actividad de team building adecuada?

Elegir una actividad de team building depende en primer lugar de tu objetivo y, a continuación, de los límites prácticos que la rodean: el tamaño del grupo, el presupuesto, el tiempo, la ubicación y la combinación de personas que participan. Decide qué quieres que cambie en la jornada. Después, descarta todo lo que no se adapte al grupo que tienes delante.

Haz coincidir tu objetivo con el tipo de actividad que lo cumple:

Romper el hielo en un equipo nuevo

Tu objetivo principal aquí es ayudar a que las personas se sientan cómodas y comiencen a interactuar. Los mejores tipos de actividad que encajan son los rompehielos y los juegos de interior cortos.

Mejorar la comunicación

Enfocado en potenciar la forma en que los miembros del equipo hablan y trabajan juntos. Los tipos de actividad ideales incluyen desafíos de resolución de problemas y escape rooms.

Recompensar y reenergizar

Diseñado para elevar la moral y aportar una alta energía al grupo. Los tipos de actividad adecuados incluyen aventuras al aire libre y talleres creativos.

Conectar a un equipo remoto

Orientado a acortar distancias entre compañeros distribuidos. Los mejores tipos de actividad son las sesiones virtuales o híbridas.

Construir un propósito compartido

Centrado en alinear al equipo con valores significativos y una meta común. Los tipos de actividad ideales incluyen proyectos de RSE y voluntariado.

Estimular el pensamiento creativo

Destinado a fomentar ideas originales e imaginación. Los tipos de actividad idóneos consisten en talleres de cocina, arte y habilidades.

Una vez que conoces el objetivo y las limitaciones, la lista corta se define sola. Si trabajas en Barcelona, ese es el momento de consultar las actividades de team building en Barcelona que encajan con lo que acabas de decidir.

¿Cómo cambian las posibilidades según el tamaño del grupo y el presupuesto?

El tamaño del grupo y el presupuesto marcan los márgenes prácticos de lo que se puede organizar: los grupos grandes necesitan actividades que se dividan en equipos y sean escalables, como búsquedas del tesoro o eventos deportivos, mientras que los grupos pequeños se adaptan a talleres y resolución de problemas. El presupuesto determina el espacio, la facilitación y si la jornada se desarrolla de forma interna o externa.

Un grupo de ocho y un grupo de ochenta representan problemas de planificación diferentes, no el mismo a un precio distinto. Decide el número antes de enamorarte de una actividad.

¿Qué hace que una actividad de team building fracase?

El team building fracasa cuando es forzado, inútil o no se le da ningún seguimiento. Las actividades que obligan a las personas a desenvolverse socialmente generan resentimiento, no confianza. Estar en la misma sala no es lo mismo que trabajar juntos en un problema compartido, y un gran día sin seguimiento no cambia nada el lunes.

La mayoría de las historias de terror sobre el team building se deben a una de estas tres cosas:

1. Ausencia de un objetivo claro

2. Una actividad que se adapta al organizador, no al equipo

3. Un buen día sobre el que nadie construyó nada después

Corrige esos tres aspectos y habrás evitado los fallos que dan mala fama al team building.

¿Cómo organizar una jornada de team building que funcione?

Organizar una jornada de team building eficaz requiere seis etapas: fijar un objetivo claro, informar al equipo, elegir la facilitación adecuada, realizar la actividad, hacer un balance y realizar un seguimiento. El seguimiento es la etapa que la mayoría de las empresas se saltan, y la que determina si algo perdura.

1. Fijar un objetivo claro: nombrar qué debería cambiar con la jornada.

2. Informar al equipo: explicarles qué va a pasar y por qué, antes del día.

3. Elegir la facilitación: interna o externa, según la importancia de la meta.

4. Desarrollar la actividad: y asegurarse de que todos puedan participar de forma genuina.

5. Hacer un balance: extraer lo que los participantes notaron mientras esté fresco.

6. Realizar un seguimiento: trasladar uno o dos aspectos al trabajo diario.

¿Deberías utilizar un facilitador interno o externo?

El uso de un facilitador interno o externo depende de la trascendencia de la sesión y de las habilidades presentes en la sala: un facilitador interno conoce al equipo y no cuesta nada, lo cual resulta adecuado para una sesión sencilla; un facilitador externo aporta neutralidad y experiencia, y justifica su tarifa cuando los objetivos son seriosos o las dinámicas son delicadas.

Si la jornada está orientada principalmente a la moral, diríjanla ustedes mismos. Si buscan resolver fricciones reales o transformar la forma en que opera un equipo, un profesional externo e imparcial merece la inversión.

¿Cuánto debería durar una sesión de team building?

Una sesión de team building suele funcionar mejor entre dos horas y una jornada completa, en función de su objetivo. En cambio, un refuerzo rápido de la moral solo requiere una hora o dos, mientras que una sesión diseñada para cambiar cómo trabaja un equipo necesita media jornada o más, con los descansos adecuados. Superada una jornada completa, la atención y la buena disposición empiezan a decaer.

En nuestra experiencia, el error más común es programar demasiado, no demasiado poco. Dos horas bien enfocadas superan siempre a una tarde de relleno.

¿Qué se debe hacer después de un evento de team building?

Después de un evento de team building, recopila lo sucedido y transfórmalo en acciones. Recoge comentarios rápidos mientras la experiencia esté reciente. Elige uno o dos aspectos que el equipo quiera trasladar al trabajo diario y vuelve a comprobar el progreso unas semanas después. Sin ese seguimiento, incluso un día brillante se desvanece rápidamente.

Este es el paso más económico y que más se pasa por alto en todo el proceso: una breve sesión de balance de cinco minutos y un correo electrónico de seguimiento suelen marcar la diferencia entre un bonito recuerdo y un cambio real.

Me dedico al team building profesionalmente, así que con esto concluyo. BCN Adventure es una empresa de eventos corporativos en Barcelona, y el team building ha sido nuestro único enfoque desde 1999.

Ahora ya conoces la parte que la mayoría se salta: decide primero tu objetivo y luego elige la actividad que coincida con él. Ahí es exactamente donde comenzamos cada propuesta.

Si deseas que te ayudemos a alinear un objetivo con la jornada adecuada, contáctanos o explora nuestras actividades de team building en Barcelona para ver cuál se adapta mejor.